2018年1月 - 2019年1月
MOD首頁:讓每個年齡層都可以輕鬆探索的入口
專案期間
1年 |
擔任角色
UI/UX Designer |
負責
流程規劃、UI/UX設計、開發文件交付 |
公司
中華電信 |
專案期間
1年 |
擔任角色
UI/UX Designer |
負責
流程規劃、UI/UX設計、開發文件交付 |
公司
中華電信 |
01 | 背景 MOD 是中華電信的影視內容平台(IPTV),擁有200萬名以上的⽤⼾,提供了約200多個頻道、獨家賽事Live 轉播及上1,000 部隨選影⾳。 |
02 | 挑戰 優化MOD ⾸⾴內容配置,提升操作體驗促進廣告銷售與新增廣告版位。 |
03 | 角色與交付 在這個項目中,我和研究員與1位專案PM及6位產品PM密切合作。負責 UX 和 UI 設計流程與產出,從定義問題到交付最終視覺設計成果給工程團隊開發。 |
04 | 成果和影響 改版後用戶滿意度達80%🙋♀️,首頁日流量達150萬+📈 每月多出80~150萬的廣告銷售區塊🎊,在每個賽事檔期都創造了可觀的收入並且沒有使用者客訴。 |
❶定義使用者需求與找出痛點 我們邀請了3種不同族群的用戶,其中2群是MOD10年以上的老客戶,年齡層分別為25-49歲、50-70歲,和從未使用過MOD的使用者,在訪談過後總結使用者的痛點: .不清楚自己訂了什麼產品 .畫面好花,進進出出好麻煩 .喜歡持續播放的背景音 .想要一進來就看到新上架 |
❷將想法歸納 經過一個禮拜的訪談,我們將使用者的意見與公司的目標做整合,歸納改版後的首頁必須具備條件: .亮眼、易觸及的廣告版位 .可迅速辨識已訂產品 .減少複雜操作 .讓使用者不怕犯錯勇於探索 |
❸使用persona檢視使用情境
接著使用草圖和persona的方式來和其他團隊溝通,檢視目前歸納出的必備功能和使用情境,確保能滿足我們主要的使用族群需求和能否解決他們的痛點。 |